品牌简介
猫眼做的事分几条线:一条是看榜,一条是查场次,一条是买票。看榜这边,实时票房榜按当日票房从高到低排,标清影片时长、上映天数和当前累计;想看榜按想看人数和讨论热度排,还没上映的片子先看一眼口碑走向。查场次这边,按城市、影院、日期和版本筛,标清影厅类型、语言版本和剩余座位,不用在几个平台之间来回切。
买票这条线重点放在少绕路。选好影片和场次之后直接进选座页,座位图按影厅实际布局画,已售和可选分得清,点一下就能选。下单页把票价、服务费和优惠信息分开列,付款之后电子票进账号,进场扫码就行。改签和退票的规则在购票前就标清楚,不用等到出问题才去找说明。
榜单和票务是互相支撑的。票房榜告诉你想看的人多不多,想看榜告诉你还没上映的片子口碑怎么样,两个数对着看,选片时心里更有数。影评区把长评和短评分开,涉及剧情的地方标清剧透范围,没看过的人可以先挑不碰结局的篇目。猫眼不追求做成功能最杂的那个站,目标是把“查得到场次、选得清座位、买得明白票”这三件事做扎实。
八大内容导航
实时票房
按当日票房从高到低排,标清影片时长、上映天数和累计票房,想看当下哪部最热从这栏进最直接。
正在热映
在映影片按类型和版本归栏,标清片长、语言和放映格式,想挑一部现在就能看的从这栏筛最快。
即将上映
待映影片按上映日期排,标清定档时间和想看人数,想提前安排观影计划的从这栏进。
影院排片
按城市和影院查当天场次,标清影厅类型、开场时间和剩余座位,想找离家最近的一场从这栏进。
在线选座
座位图按影厅实际布局画,已售和可选分得清,标清票价与服务费,选好直接下单不用来回跳。
影评想看
按想看人数和讨论热度排,长评与短评分开展示,标清剧透范围,选片前先看看口碑走向。
经典重映
经过修复或重映的经典影片集中成栏,标清放映格式和场次数量,想在大银幕补一遍的从这栏进。
购票指南
选座、改签、退票和取票的规则整理成短指南,标清常见问题和处理方式,第一次买票的先看一遍。
今日热播
平台资讯
实时票房榜改为每小时刷新
榜单按最近一小时票房滚动更新,想看当天走势的,刷一次就能看到最新变化。
影院排片支持按影厅类型筛
IMAX、杜比、4DX、普通厅分开标,想体验特定格式的,直接按影厅筛更省事。
选座页增加剩余座位提示
场次列表会标清剩余座位比例,快满场的会单独提醒,避免点进去才发现没连座。
想看榜加入讨论热度权重
除了想看人数,评论和预告片讨论也会算进去,还没上映的片子能更早看出口碑走向。
改签规则在购票前标清
下单页会提前写明是否支持改签、改签截止时间和手续费,不用等到出问题才去找说明。
经典重映按放映格式归栏
4K修复、原版胶片、数字重制分开标,想看特定版本的从对应分组进更准。
搜索支持按城市和日期过滤
搜到影片之后可以直接叠城市和日期,想看今天哪家影院有场,两步就能筛出来。
影评区增加剧透范围标注
涉及关键情节的长评会标清剧透范围,没看过正片的可以先挑不碰结局的篇目。
电子票支持加入手机钱包
购票之后可以把电子票加进手机钱包,进场直接刷手机,不用再翻订单页找二维码。
订单页支持按影院分组
买过的票可以按影院或影片分开查看,想找某次观影记录,不用在一条长列表里翻。
场次页加载速度优化
影院列表改为按需加载,首屏出来更快,往下翻的时候再逐步补齐,不会一次等全部内容。
冷门影片补充放映信息
部分场次较少的艺术片补上了影厅和字幕信息,想看原声或特定版本的选之前就能看清。
深度解析
在线票务的核心竞争,早就不只是“谁票便宜”。价格可以靠补贴在短期内拉低,但用户能不能在十秒内查到最近一场,选座时座位图准不准,改签规则写没写清,这些体验细节才决定一个人会不会下次还从这里买。猫眼把城市、影院、日期、影厅类型几组条件摆在查场次页显眼位置,按“想看什么、什么时候看”来筛,路径尽量短。
票房榜和想看榜是两种不同的信息组织方式。票房榜给的是“已经上映的片子当下有多热”,适合临时决定看什么;想看榜给的是“还没上映的片子口碑走向”,适合提前安排。把两者分开,热度高但后劲不足的片子不会长期占着推荐位,想看人数多但还没上映的片子也能提前被看到。两个数对着看,选片时心里更有数。
选座页的准确度,是票务体验里最容易被低估的一环。座位图如果和影厅实际布局对不上,选好的位置进场发现偏了,下次就不太愿意在这买。按影厅实际布局画座位、标清已售和可选、提醒剩余座位比例,这些细节做好,选座这件事才让人放心。
改签和退票规则前置,是让“买了不后悔”的一种方式。不同影院和场次的规则差别不小,有的免费、有的收手续费、有的不支持。下单前把规则写清楚,比事后找客服省事,也减少了很多纠纷。这个设计不显眼,但用惯之后很难退回去。
影评区把长评和短评分开,涉及剧情的地方标清剧透范围,是把选择权交回给观众。还没看过正片的人可以先挑不碰结局的篇目,看完片子再回来补完整分析。观影决策和内容消费两条线互不干扰,各取所需。
往后看,在线票务拼的不是功能列表的长度,而是“查场次到进场”这条路径上有没有多余的步骤。页面轻、加载快、场次准、座位图对、规则清、电子票好取,这几件事做好,用户就会把它当成默认入口。猫眼不追求做成功能最花哨的那个站,目标是把查场次、选座、买票这三件事做顺。
使用体验指南
先按影院筛
先定常去的影院,再看当天场次,比在全城列表里翻更省时间。
看影厅类型
动作科幻挑IMAX或杜比,剧情片普通厅就够,按片型选厅更划算。
中间偏后更稳
中间排偏后一两排,视野和声音都平衡,不容易仰头看累。
下单前看规则
改签和退票规则在购票前就标清楚,先看一遍再付款,省得事后找客服。
电子票进钱包
买完把票加进手机钱包,进场直接刷,不用翻订单页找二维码。
常见问题答疑
实时票房榜按当日票房滚动更新,想看榜按想看人数和讨论热度排,两个榜一个看当下、一个看接下来。
按城市、影院、日期和影厅类型查场次,选座之后直接下单,电子票进账号统一管理。
影评区长评与短评分开,涉及剧情的地方标清剧透范围,没看过正片的可以先挑不碰结局的篇目。
临时决定看什么、提前安排周末观影、或者想在大银幕补一部经典,这几个场景都用得上。
看的是已经上映的片子当下有多热,按当日票房从高到低排,适合临时决定看什么。
看的是还没上映的片子口碑走向,按想看人数和讨论热度排,适合提前安排。
今晚想看就扫票房榜,周末想提前订票就看想看榜,两个榜对着看更接近实际。
刚上映的片子样本少,两个榜的排名波动都大,等一两天再看更稳。
中间排偏后一两排,视野和声音都比较平衡,太靠前仰头看累,太靠后画面偏小。
尽量选居中偏一点的位置,太靠边会有视角变形,大银幕尤其明显。
IMAX 和杜比厅对座位位置更敏感,普通厅差别没那么大,按片型挑厅更划算。
多人同行先看剩余座位比例,快满场的会单独提醒,避免点进去才发现没有连座。
热门场次建议提前一天选座,黄金时段的好位置留不住太久。
下单页会提前写明是否支持改签、改签截止时间和手续费,付款之前就能看到。
不同影院和场次的规则差别不小,有的免费、有的收手续费、有的不支持,以订单页标注为准。
订单页有改签和退票入口,支持的场次会直接显示可操作按钮,不支持的会说明原因。
多数场次在开场前一定时间内可以改签,越接近开场可选空间越小,尽量早点处理。
IMAX 的画幅更高,部分镜头能看到普通厅裁掉的上下一截,动作和科幻片差别明显。
IMAX 厅的亮度和音响配置通常更好,暗部细节和低频表现更突出。
IMAX 票价普遍高一些,剧情片和文艺片用普通厅其实就够,不必多花钱。
看片型决定:大场面、动作、科幻优先 IMAX 或杜比,对话为主的剧情片普通厅即可。
IMAX 场次通常比普通厅少,想看的建议提前一天查排片。
付款之后电子票会进账号,订单页可以看到二维码,部分影院支持直接扫码进场。
可以把电子票加进手机钱包,进场直接刷手机,不用再翻订单页找二维码。
需要纸质票的影院,可以在自助取票机输入取票码或扫码打印,开场前留几分钟取票。
多数影院凭电子票即可进场,部分特殊场次可能需要核对身份证,订单页会提前说明。
艺术片和纪录片多集中在少数影院,场次也偏少,想看的提前一两天查排片更稳。
先锁定常放艺术片的几家影院,再看当天场次,比在全城列表里翻快得多。
部分艺术片有原声和配音两个版本,详情页会标清语言,选之前看清。
经典重映的场次同样偏少,多在一线城市,想看特定版本的从重映栏进更准。
想看的片子可以先标记,场次上线时会在列表里标出,不用每天去刷。
搜索适合已经知道片名、影院或演员的情况,关键词直接命中,路径最短。
筛选适合知道大概想看什么类型、什么时间,但说不出具体片名的时候,靠条件一步步收窄。
先用筛选把范围缩小,再在结果里搜关键词,比在全库直接搜更准,也不容易漏。
只靠搜索找片,容易反复换关键词试;只靠筛选又可能翻很多页。两个一起用效率最高。
买过的票可以按影院或影片分开查看,想找某次观影记录,不用在一条长列表里翻。
订单默认按购票时间从新到旧排,也可以切成按观影时间排。
支持按状态筛,待观影、已观影、已退款分开看,找起来更清楚。
订单跟着账号走,换设备登录之后记录都在,不需要重新找。
同一账号允许多台设备登录,订单和电子票跟着账号走。家里人各买各的票,建议分开账号。
在账号设置里能看到当前登录的设备列表,旧手机不用了可以踢掉,避免占着名额。
同一张电子票在多台设备上都能看到,但只能核销一次,别重复刷。
发现陌生设备登录,改密码并踢掉设备。账号里存着订单和支付信息,借给不熟的人要谨慎。
影院多的时候列表会先出前面几家,往下翻再逐步补齐,首屏等太久可以先刷新一次。
移动网络信号弱的时候,影院和场次信息加载会明显拖慢。切到Wi-Fi或者等信号稳定再刷新。
同时开太多筛选条件,每次调整都会重新请求结果。两到三个条件组合通常就够,层数越多响应越慢。
长期没清缓存的话旧资源可能拖慢加载。清一次缓存或者换个浏览器对比一下,能判断是不是本地问题。
涉及关键情节的长评会标清涉及哪一段,比如“涉及结局”或“只聊前半小时”,选之前就能判断。
涉及关键情节的段落可以折叠,读到那一段之前有提示,想跳过可以直接往下滑。
没看过正片的先挑标了“无剧透”或“只聊结构”的篇目,看完片子再回来补完整分析。
影评列表支持按剧透范围筛,只想看结构分析的可以直接筛掉涉及结局的篇目。
平台资讯发布的更新条目和实际调整基本同步,写进资讯的榜单规则或功能变化,页面上已经生效。
个别场次信息可能因为影院回传延迟晚几分钟才显示,选座页通常会更早反映。
按日期从新到旧排列,想确认某个功能有没有上线,看最新几条资讯就行。
发现资讯写了但页面没变化,可以再等半天刷新看看;持续不一致的话说明是条目同步出了问题。
场次列表会标清剩余座位比例,快满场的会单独提醒,避免点进去才发现没有连座。
选座页支持一次选中多个相邻座位,选好之后确认再下单。
热门场次的好位置留不住太久,多人同行建议提前一天把座选好。
实在凑不齐连座,可以选前后排或同排相邻区域,观影体验差别不算大。
4K 修复版在大银幕上的细节比家里电视明显,夜景和暗部差别尤其大。
影院音响的低频和环绕效果是家庭环境难复制的,配乐强的片子值得去。
重映栏会标清放映格式,4K修复、原版胶片、数字重制分开标,想看特定版本的从对应分组进。
重映场次集中在一线城市,部分影院只有晚场,想看的提前查排片。
第一次看还是重温,重映都合适;如果只是想补剧情,等流媒体上线也行。
先从正在热映或者实时票房榜里挑一部,点进详情页看排片,再选影院和场次,整条路径很短。
周末想看的,从即将上映和想看榜进,先标记,预售开了再买。
花两分钟把城市、影院、日期、影厅类型这几个条件点一遍,知道各自管什么,后面查场次会快很多。
想看的片子先标记,不用马上决定哪天看,攒几条之后从标记列表里挑,比临时想要从容。
场次每天都会更新,先解决这两天想看什么,改签规则、电子票钱包这些功能用的时候自然会碰到。
在考虑给场次页加“只看有连座”的筛选项,多人同行不用点进去才发现没位置。
想给标记的影片加一个场次提醒,预售开了或者附近影院排片了,不用每天去刷。
想把观影记录做成简单的时间线,翻起来更像一本观影手账。
不打算做太多社交玩法,查场次和购票页保持轻量,买票之外的东西尽量少塞。
新功能上线前会在平台资讯里说一声,不搞突然改版。规则有调整的话会提前标出来。
用户评论精选
平台热点
实时票房榜每小时刷新后的访问分布
刷新频率提高之后,榜单访问分布更均匀,不再集中在每晚固定时段,新片进榜也更快被看到。
剩余座位提示上线后的退单率
场次列表标出剩余座位比例之后,因没有连座而退单的比例下降,多人同行买票的成功率提升。
改签规则前置后的客服咨询量
下单页提前写明改签规则之后,关于能否改签的咨询量有所下降,用户对订单的预期更清楚。
想看榜加入讨论热度后的预售转化
讨论热度计入之后,想看榜的排名更贴近实际口碑,预售开启当天的购票转化率有所上升。
电子票进钱包后的进场效率
支持加进手机钱包之后,开场前排队核销的时间缩短,翻找订单页的情况明显减少。
场次页按需加载后的首屏速度
影院列表改为按需加载之后,场次页首屏出来明显更快。往下翻再补图,等待感集中在真正要看的区域。